プライバシーポリシー

株式会社 青果匠屋（以下「当社」といいます。）は、果物の販売、配送、関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 青果匠屋

住所：〒424-0816 静岡県静岡市清水区真砂町3-2 青果匠屋ビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 54-367-4821

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報、注文履歴、購入商品情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー等の任意提供情報
• 決済に関する情報（当社が直接カード情報を保有しない場合を含む）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が当社に提供したその他の情報

当社は、果物の販売、予約、配送、定期購入、贈答用手配、キャンペーン運営、カスタマーサポート等の業務に必要な範囲で個人情報を取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の受注、発送、配送、代金決済、返品・交換対応のため
• お問い合わせ、見積り依頼、各種ご連絡への対応のため
• 会員登録、アカウント管理、本人確認のため
• 定期購入、予約販売、ギフト配送等のサービス提供のため
• 商品・サービスの改善、新商品開発、品質向上のため
• キャンペーン、アンケート、レビュー依頼、メールマガジン等の案内のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令遵守、会計・税務処理、記録保存のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• お客様の同意を得た場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、顧客管理システム提供事業者等に対し、必要最小限の範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約締結、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。

当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等について、法令に基づき必要な範囲で確認し、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 注文・配送・請求に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会員情報：退会後または利用停止後、法令上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• 処理への異議申立てが法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。

なお、同意を撤回した場合、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社の個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせのほか、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

当社は、苦情・相談を受けた場合、誠実かつ迅速に対応します。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、保管データの保護
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・是正・再発防止措置

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社 青果匠屋

住所：〒424-0816 静岡県静岡市清水区真砂町3-2 青果匠屋ビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 54-367-4821

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月21日